Libro de Reclamaciones de Meet Day
1. Introducción
Este libro de reclamaciones es un registro donde los usuarios pueden dejar constancia de su queja o reclamo sobre los productos o servicios ofrecidos por Meet Day.
QUEJA: Inconformidad o malestar por el servicio prestado (atención).
RECLAMO: Inconformidad con los bienes adquiridos o por el producto.
2. Cómo presentar una queja o reclamo
Para presentar una queja o reclamo, el usuario puede completar el siguiente formulario:
3. Cómo se resolverán las quejas o reclamos
Meet Day se compromete a investigar todas las quejas o reclamos presentados a través del libro de reclamaciones. La empresa responderá a la queja o reclamo en un plazo máximo de 30 días hábiles.
4. Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a:
- Presentar una queja o reclamo en cualquier momento.
- Recibir una respuesta a su queja o reclamo en un plazo máximo de 30 días hábiles.
- Que su queja o reclamo sea investigada de manera imparcial.
5. Obligaciones de Meet Day
Meet Day tiene la obligación de:
- Contar con un libro de reclamaciones a disposición de los usuarios.
- Investigar todas las quejas o reclamos presentados a través del libro de reclamaciones.
- Responder a las quejas o reclamos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
6. Correo Electrónico
Para presentar una queja o reclamo por correo electrónico, el usuario puede enviar un correo electrónico a «reclamaciones@meet-day.com» con la siguiente información:
- Nombre y apellidos del usuario
- Número de documento de identidad del usuario
- Detalle de la queja o reclamo
Este libro de reclamaciones cumple con los requisitos establecidos por el Reglamento del Libro de Reclamaciones, aprobado por el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi).
Cambios y actualizaciones
Meet Day se reserva el derecho de modificar este libro de reclamaciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la página web de Meet Day.
